Általános Szerződési Feltételek
1. A szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Nagy László Zoltán E.V.
Székhely: 1071 Budapest, Dózsa György út 44.
Adószám: 67415391-1-42
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 50198575
E-mail: hello@cleandeck.hu
Weboldal: cleandeck.hu
Jelen Általános Szerződési Feltételek a CleanDeck által nyújtott fedélzetápolási szolgáltatások igénybevételének feltételeit, valamint a szolgáltató és az ügyfél jogait és kötelezettségeit szabályozzák.
2. A szolgáltatás leírása
A CleanDeck a Balaton kikötőiben álló hajók részére rendszeres külső fedélzetápolási szolgáltatást nyújt. A szolgáltatás célja a fedélzet folyamatosan rendezett, ápolt állapotának fenntartása a szezon során, a választott szolgáltatási csomag és ütemezés szerint.
A szolgáltatás kiterjedhet különösen a fedélzeten található por, madárürülék, rovarmaradványok és egyéb szokásos felületi szennyeződések eltávolítására, valamint a kezelés előtti és utáni állapot fotódokumentációjára.
A CleanDeck szolgáltatása nem minősül teljes körű hajótakarításnak, felújításnak, javításnak vagy restaurálásnak. A szolgáltatás nem terjed ki a hajó víz alatti részeinek tisztítására, belső takarításra, műszaki javításra, polírozásra vagy olyan rendkívüli szennyeződés eltávolítására, amely különleges eljárást vagy eszközt igényel, kivéve, ha arról a felek külön megállapodnak.
A szolgáltatás a hajó kikötőhelyén történik, a kikötő üzemeltetési és biztonsági szabályainak figyelembevételével.
3. Regisztráció és a szerződés létrejötte
A CleanDeck szolgáltatás igénybevételéhez az ügyfél felhasználói fiókot hozhat létre a weboldalon. A regisztráció során megadott adatok valódiságáért és pontosságáért az ügyfél felel.
A felhasználói fiók létrehozása önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget és nem jelenti automatikusan előfizetés létrejöttét.
A szolgáltatási szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél kiválasztja a hajójához tartozó szolgáltatási csomagot és előfizetési konstrukciót, elfogadja a jelen ÁSZF-et, és a CleanDeck a megrendelést vagy előfizetést elektronikus úton visszaigazolja.
Az ügyfél köteles a hajó, a kikötő és a kikötőhely adataiban bekövetkező olyan változást jelezni, amely a szolgáltatás teljesítését érinti.
A CleanDeck jogosult a szolgáltatás megkezdését megtagadni vagy felfüggeszteni, ha a megadott adatok nyilvánvalóan hibásak, hiányosak, vagy a szolgáltatás biztonságos teljesítéséhez szükséges feltételek nem állnak fenn.
4. Szolgáltatási csomagok és előfizetési konstrukciók
A CleanDeck jelenleg Care és Weekly szolgáltatási csomagokat kínál.
Care: 2 kezelés CleanDeck ciklusonként.
Weekly: 4 kezelés CleanDeck ciklusonként.
Az ügyfél az adott szolgáltatási csomaghoz az alábbi előfizetési konstrukciók közül választhat:
Cycle: CleanDeck ciklusonként megújuló előfizetés.
Seasonal: a teljes CleanDeck szezonra szóló előfizetés.
Seasonal Prepaid: a teljes CleanDeck szezonra előre megfizetett előfizetés.
A szolgáltatás díja a választott csomagtól, előfizetési konstrukciótól, valamint a hajó méretétől és kategóriájától függ. Az ügyfélre vonatkozó aktuális díj a megrendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
A CleanDeck fenntartja a jogot a későbbi időszakokra vonatkozó díjszabás módosítására. A módosított díj már megkezdett és előre kifizetett szolgáltatási időszakra visszamenőleg nem alkalmazható.
5. Díjak és fizetés
A szolgáltatás mindenkori díja a választott szolgáltatási csomag, előfizetési konstrukció, valamint a hajó méret- és hajótest-kategóriája alapján kerül meghatározásra. A fizetendő teljes díj a megrendelés véglegesítése előtt az ügyfél számára egyértelműen megjelenik.
Cycle előfizetés esetén a szolgáltatási díj CleanDeck ciklusonként fizetendő. Amennyiben az előfizetés a CleanDeck ciklus második felében indul, az első ciklus díja a teljes ciklusdíj 50%-a.
Seasonal előfizetés esetén az ügyfél a teljes szezonra vállal előfizetést, a díjfizetés pedig a választott konstrukciónak megfelelő ütemezésben történik.
Seasonal Prepaid előfizetés esetén az ügyfél a teljes szezon díját előre, egy összegben fizeti meg.
Ismétlődő fizetés esetén a CleanDeck a következő terhelés előtt elektronikus értesítést küldhet az ügyfél részére. Sikertelen vagy elmaradt fizetés esetén a CleanDeck jogosult a szolgáltatás teljesítését a díj rendezéséig felfüggeszteni.
A fizetéshez kapcsolódó bizonylat vagy számla elektronikus úton, a felhasználói fiókhoz tartozó e-mail-címre kerülhet megküldésre.
Online bankkártyás fizetés esetén a fizetés technikai lebonyolítását külső fizetési szolgáltató végezheti. A CleanDeck a bankkártya teljes adatait saját rendszerében nem tárolja.
6. Ütemezés és a kezelések teljesítése
A rendszeres kezelések időpontját a CleanDeck a választott Care vagy Weekly szolgáltatási ritmus, a kikötő, a kapacitás és az üzemeltetési körülmények figyelembevételével ütemezi. Az ügyfélnek az egyes kezelésekhez nem szükséges minden alkalommal külön időpontot egyeztetnie.
A kezelések konkrét időpontja az ütemezés során változhat. A CleanDeck jogosult a kezelést más időpontra áthelyezni, ha azt időjárási körülmények, kikötői korlátozás, biztonsági ok, a hajó megközelíthetetlensége vagy más, a teljesítést akadályozó körülmény indokolja.
Ready vagy Ready+ igény esetén az ügyfél kérheti, hogy a hajó meghatározott használati időponthoz igazodva kerüljön kezelésre. Az ilyen kérelem teljesítése a rendelkezésre álló kapacitás függvénye, és csak a CleanDeck visszaigazolásával válik elfogadott időponttá.
A szolgáltatás teljesítését a CleanDeck a kezeléshez kapcsolódó rendszeradatokkal és – ahol alkalmazásra kerül – a kezelés előtti és utáni fotódokumentációval igazolhatja.
7. Az ügyfél kötelezettségei és a hajó hozzáférhetősége
Az ügyfél köteles biztosítani, hogy a hajó a visszaigazolt kezelési időpontban a megadott kikötőhelyen megtalálható és a szolgáltatás elvégzéséhez biztonságosan hozzáférhető legyen.
Az ügyfél felel azért, hogy a CleanDeck részére megadott hajó-, kikötő- és kikötőhelyadatok pontosak és naprakészek legyenek. A hajó áthelyezéséről vagy a hozzáférést érintő egyéb változásról az ügyfél köteles a CleanDecket megfelelő időben tájékoztatni.
Az ügyfél köteles előzetesen jelezni minden olyan különleges körülményt, sérülékeny felületet, hibát vagy egyéb sajátosságot, amely a fedélzet kezelésének módját befolyásolhatja.
A CleanDeck nem köteles a szolgáltatást elvégezni, ha a hajó biztonságosan nem közelíthető meg, a kikötői szabályok a munkavégzést nem teszik lehetővé, vagy a munkavégzés személyi vagy vagyonbiztonsági kockázattal járna. Ilyen esetben a CleanDeck az ügyfelet tájékoztatja, és lehetőség szerint új időpontot jelöl ki.
8. Felelősség, sérülések és meglévő hibák
A CleanDeck a szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal, a hajó és annak felületeinek rendeltetésszerű használatát figyelembe véve végzi.
A szolgáltatás megkezdése előtt észlelhető sérülések, hibák, elszíneződések, repedések, laza vagy sérülékeny szerelvények, illetve egyéb rendellenességek a kezelés előtti fotódokumentációban rögzíthetők.
A CleanDeck nem felel olyan károkért vagy állapotromlásért, amelyek a hajó már meglévő hibájából, elhasználódásából, korábbi sérüléséből, nem megfelelő felületkezeléséből vagy az ügyfél által előzetesen nem jelzett különleges körülményből erednek.
Amennyiben a szolgáltatás teljesítése során a CleanDeck érdekkörében felmerülő okból igazolható kár keletkezik, a CleanDeck a vonatkozó jogszabályok szerint helytáll.
A CleanDeck nem felel az olyan, ellenőrzési körén kívül eső események következményeiért, mint különösen a szélsőséges időjárás, kikötői üzemzavar, harmadik személy magatartása, hatósági vagy kikötőüzemeltetői korlátozás.
9. Előfizetés módosítása és megszüntetése
Az ügyfél az előfizetés módosítását vagy megszüntetését a CleanDeck ügyfélfelületén, illetve a CleanDeck részére megküldött egyértelmű nyilatkozattal kezdeményezheti.
Cycle előfizetés esetén a lemondás a folyamatban lévő CleanDeck ciklus végével lép hatályba. A már megkezdett ciklusra megfizetett díj – a jogszabályon alapuló fogyasztói jogok kivételével – nem jár vissza.
Seasonal előfizetés esetén a teljes szezonra vállalt előfizetés idő előtti megszüntetésekor egy teljes, normál Cycle-díjnak megfelelő felmondási díj kerülhet felszámításra.
Seasonal Prepaid előfizetés esetén idő előtti megszüntetéskor a még fel nem használt, előre megfizetett szolgáltatási időszak arányos díja visszatérítésre kerül, amelyből egy teljes, normál Cycle-díjnak megfelelő felmondási díj levonható.
Az előfizetés vagy szolgáltatási csomag módosítása a CleanDeck által visszaigazolt időponttól válik hatályossá.
A jelen pontban foglalt feltételek nem érintik a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogokat.
10. Fogyasztói elállási és felmondási jog
Amennyiben az ügyfél a vonatkozó jogszabályok szerint fogyasztónak minősül, és a szerződés távollévők között jön létre, a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha a szolgáltatás teljesítése ezen időszakon belül az ügyfél kifejezett kérésére már megkezdődött, az ügyfél a 14 napos határidőn belül indokolás nélkül felmondhatja a szerződést.
Ha az ügyfél kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, ezt kifejezetten jeleznie kell. Ha ezt követően él felmondási jogával, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.
A szolgáltatás teljes körű teljesítését követően az elállási vagy felmondási jog nem gyakorolható, feltéve, hogy a teljesítés az ügyfél kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével elveszíti e jogát.
Az elállási vagy felmondási nyilatkozat megküldhető a hello@cleandeck.hu e-mail-címre. A határidő megtartásához elegendő, ha az ügyfél a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
11. Panaszkezelés és fogyasztói jogérvényesítés
A fogyasztó a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a hello@cleandeck.hu e-mail-címen jelentheti be. A CleanDeck a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja, az írásbeli panaszt pedig főszabály szerint annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban megválaszolja. Az elutasított panaszra adott válasz indokolást tartalmaz.
Amennyiben a panasz rendezése közvetlenül a CleanDeckkel nem vezet eredményre, a fogyasztó a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás célja a felek közötti egyezség létrehozása, illetve a fogyasztói jogvita gyors és költségkímélő rendezése. Magyarországon jelenleg 8 regionális békéltető testület működik.
A békéltető testületek aktuális elérhetőségei és az online ügyindítás lehetősége a bekeltetes.hu oldalon találhatók.
Fogyasztóvédelmi jogszabálysértés gyanúja esetén a fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat 2026-ban a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, valamint a szakmai irányítása alatt álló kormányhivatalok látják el.
12. Vis maior és a szolgáltatás akadályoztatása
A CleanDeck nem felel az olyan, ésszerű ellenőrzési körén kívül eső eseményekből eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért, amelyet előre nem lehetett ésszerűen elkerülni vagy elhárítani.
Ilyen körülmény lehet különösen a szélsőséges vagy veszélyes időjárás, vihar, villámtevékenység, rendkívüli vízállás, kikötői üzemzavar vagy lezárás, hatósági intézkedés, közmű- vagy infrastruktúra-kiesés, illetve más hasonló esemény.
Ilyen esetben a CleanDeck jogosult az érintett kezelés időpontját módosítani vagy a teljesítést ideiglenesen felfüggeszteni. A szolgáltató az ügyfelet a körülményekhez képest ésszerű időn belül tájékoztatja, és lehetőség szerint új teljesítési időpontot ajánl fel.
A vis maior fennállása nem érinti azokat a fogyasztói jogokat, amelyek jogszabály alapján az ügyfelet kötelezően megilletik.
13. Adatkezelés
A CleanDeck a szolgáltatás nyújtása során személyes adatokat kezelhet. Az adatkezelés részletes szabályait, az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, az adatfeldolgozókat, valamint az érintettek jogait a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Az Adatkezelési tájékoztató a CleanDeck weboldalán mindenkor elérhető.
14. Az ÁSZF hatálya és módosítása
Jelen Általános Szerződési Feltételek a közzététel napjától hatályosak, és a CleanDeck szolgáltatás igénybevételével létrejövő szerződésekre alkalmazandók.
A CleanDeck jogosult az ÁSZF-et különösen jogszabályváltozás, a szolgáltatás működésének vagy műszaki feltételeinek változása, illetve a szolgáltatási és díjszabási rendszer módosítása miatt megváltoztatni.
Amennyiben a módosítás már fennálló előfizetést érdemben érint, a CleanDeck az ügyfelet a módosítás hatálybalépése előtt megfelelő időben elektronikus úton tájékoztatja.
A módosítás nem érinti visszamenőleg a már teljesített vagy előre kifizetett szolgáltatási időszakokra vonatkozó feltételeket, kivéve, ha ezt jogszabály kötelezően előírja vagy a módosítás az ügyfél számára kedvezőbb.
A mindenkor hatályos ÁSZF a cleandeck.hu weboldalon érhető el.
Hatálybalépés dátuma: 2026. szeptember 11.